Política de Privacidad

1. Introducción

Cobalen (en adelante "la empresa", "nosotros") respeta la privacidad de quienes visitan este sitio web y de quienes contratan sus servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos.

Esta política aplica a los datos personales recopilados a través del sitio web cobalen.world y mediante el proceso de prestación de servicios de consultoría. El tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados al completar el formulario de contacto del sitio web.
• Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados a través de cookies analíticas cuando usted las acepta.
• Información relacionada con el servicio: datos que usted comparte durante la prestación de los servicios de consultoría, como información sobre su empresa, procesos internos o estructura organizacional.

Base legal: consentimiento informado (formulario de contacto y cookies opcionales), ejecución de un contrato de servicios, e interés legítimo para el análisis de uso del sitio.

Período de conservación: los datos de contacto se conservan hasta 24 meses desde el último contacto. La información relacionada con contratos de servicio se conserva durante 5 años, conforme a la legislación colombiana aplicable. Los datos de cookies analíticas se eliminan según la configuración de cada herramienta (generalmente entre 13 y 26 meses).

3. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios de consultoría contratados
• Enviar información sobre el estado de un servicio en curso
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contables

Comunicaciones de marketing: no enviamos correos promocionales sin consentimiento previo. Si en algún momento desea recibir información sobre nuevos servicios, puede solicitarlo al contactarnos.

Compartir con terceros: no vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo o analítica) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

4. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS)
• Acceso restringido a la información personal del cliente
• Procedimientos internos para la detección y notificación de incidentes de seguridad
• Revisión periódica de las prácticas de manejo de datos

En caso de una vulneración que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).

5. Cookies

Este sitio usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y requieren su consentimiento previo.

Puede consultar el detalle de las cookies que usamos en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias en cualquier momento.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

7. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Cobalen no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite a través de los enlaces publicados aquí.

8. Menores de edad

Los servicios de Cobalen están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de este sitio, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán en este sitio con la fecha de actualización visible. Si continúa usando el sitio después de una actualización, se entiende que ha leído y aceptado los cambios.